ここで言うコミュニケーションとは、
ただ単に「会話」や「意思の疎通」というだけでなく、
同じ目標に向かって合意形成することである。
合意形成スキルは以下の通りである。
●モチベーション力
目標設定理論(Goal Setting Theory・・・ロック)
目標管理(MBO-Management by Objective)
●プレゼンテーション力
TED(Technology、Entertainment、Design)
●ネゴシエーション力
交渉戦略
ゼロサム交渉(win-lose交渉)
win-win交渉
ハーバード流交渉術
BATNA(Best Alternative To a Negotiated Agreement)
ZOPA(Zone Of Possible Agreement)
対人折衝法
●リーダーシップ力
状況対応型のリーダーシップ
(SL理論、サーバントリーダーシップ(Greenleaf))
意志決定方法
●チームビルディング力
(Forming、Storming、Norming、Performing、Adjourning)
GersickのPunctuated Equilibrium Modelプロジェクト・チーム
チームコミュニケーション
コンフリクト対応
チーム形成
●ファシリテーション力
PRAM(Planning、Relationship、Agreement、Maintenance)
DDP(Dialogue 、Decison、Process)
合意形成プロセス
ファシリテーション技術&技法
助言・支援
ステイクホルダーとの関係維持
表現技術
タイプ別対応
個別アプローチ
交流分析
ハーマンモデル
インターラクティブ・モデル(合意形成モデル)
刺激反応モデル
整合モデル
集団意思決定の病理
相互学習プロセス
ハーバード流交渉術
【関連情報】
2013年10月20日(日)
高度実践型支援人材育成事業(ITCのコミュニケーション力向上セミナー)