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ラポール(信頼関係の構築)

ラポールとはフランス語で「架け橋」という意味です。   コミュニケーションする相手との信頼関係の状態を表します。     ラポールには以下の段階があります   ・警戒:コミュニケー …

傾聴(アクティブ・リスニング)とは

  傾聴(アクティブ・リスニング)とは、話し手の立場にたって話を聴くことです。   「きく」という漢字には「聞く」、「聴く」、「訊く」、「利く」、「効く」とありますが、最後の2つは別として「聞く」、「 …

アブラハム・マズローの欲求5段階説

  1.生理的欲求:ライフラインとも言うべき生きていくことに欠かせないものに対する欲求 2.安全の欲求:生きていくことを脅かされないことへの欲求 3.所属の欲求:家族、会社、国家など組織や仲間、グループに入って …

ジョハリの窓

    フランスの哲学者で実存主義者であるサルトルは言いました。   「私があるということは私が何であるかということより先である」と。   人は生まれた時から自分をゼロから創らなけ …

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