ラポールとはフランス語で「架け橋」という意味です。
コミュニケーションする相手との信頼関係の状態を表します。
ラポールには以下の段階があります
・警戒：コミュニケーションを受け入れない状態
・疑心：コミュニケーションはしているが、疑った状態
・親和：共通点など親しみを感じている状態
・信用：外部の情報（紹介された、職業、知名度など）により疑いがない状態
・信頼：心を開いた状態
スキルによってこの信頼関係を構築することができます
スキルにはレベルがあり、高度になればより強固な信頼関係の構築が可能です
LEVEL1：身体的マッチング／ミラーリング
LEVEL2：サウンドへのマッチング
LEVEL3：言語へのマッチング
LEVEL4：価値感へのマッチング
LEVEL5：信念・自己認識へのマッチング
プレゼンテーションは１対多のコミュニケーションですが、
顧客との信頼関係が重要であることに変わりありません。
プレゼンテーションのうまい人は、顧客の心をつかみ、信頼関係を築くのがうまいのです
